要在顾客中建立良好的口碑，所谓口碑，专业一点的说法，就是信誉！
俗话说“金杯银杯不如口碑，金奖银奖不如夸奖”。
一家刚成立的公司，一方面要大力开发新客户，一方面要极其维护客户群。至于后者，是有很多技巧可循的。
因此，为客户建立一个档案，相当有必要。在客户人生中的重要日子，以朋友的身份前去祝贺一下，逢年过节的时候，登门拜访一下。
这样做的目的，就是让他们觉得你并没有忘记ta！
这一点相当重要！
因为是个人，都有被他人重视的强烈需求！
这样一来，有好处的时候，他们才会想到你！想到你这个“朋友”！
如果当客户不经意想起你的时候，不是以一个生意人来看待你，而是以一个朋友来看待你，那你的生意经就做得很成功了！
一上午弄完客户档案，中午在家自己随便做了点吃的。
窗外的天空阴了下来，似乎要落雨的样子。在我把做好的饭菜端到餐厅，坐下来刚准备吃时，雨就淅淅沥沥开始往下落了。
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